Termos de Uso
Regras operacionais e diretrizes para o agendamento, coleta, processamento industrial e entrega segura de suas peças de vestuário.
Diretrizes de Atendimento
Prazos de Entrega
Cuidado Têxtil
Cancelamentos
A responsabilidade pelo cuidado têxtil segue rigorosamente as instruções obrigatórias indicadas nas etiquetas originais das peças enviadas pelo cliente.
Cancelamentos de coleta programada devem ser realizados com antecedência mínima de 2 horas através do canal oficial do WhatsApp.
O prazo padrão de devolução é de até 48 horas a partir da confirmação da coleta programada em nosso teleatendimento.
Termos e Condições
1. Objeto do Serviço
A BBR LAVANDERIA LTDA opera como uma central de processamento têxtil remoto, realizando a logística reversa de roupas e passadoria profissional diretamente na porta do cliente, sem atendimento físico presencial.
2. Responsabilidades do Cliente
O cliente compromete-se a declarar itens de alta sensibilidade e a conferir os bolsos antes da entrega. Peças sem etiqueta de lavagem serão processadas sob protocolo padrão de segurança têxtil.
3. Logística e Reclamações
Eventuais divergências sobre o estado das peças devem ser notificadas em até 24 horas após a entrega do lote, acompanhadas do comprovante de teleatendimento emitido.